Zero-Party ve First-Party Verileri Toplamak İçin Dijital Cüzdanları Kullanmanın 6 Faydası

Günümüzün dijital ortamında, işletmeler müşterilerini daha iyi anlamak için sürekli olarak yeni yollar arıyor. İşletmelerin doğrudan müşterilerden topladığı bilgiler olan zero-party ve first-party verileri paha biçilmez bir kaynak olarak ortaya çıktı.

Birinci taraf verilerini toplamanın geleneksel yöntemleri, örneğin web sitesi izleme ve e-posta kampanyaları önemli olmaya devam ederken, mobil cüzdanlar bu bilgileri yakalamak için güçlü ve yeterince kullanılmayan bir araçtır. İşletmelerin birinci taraf müşteri verilerini toplamak için dijital cüzdanlardan yararlanmayı neden düşünmeleri gerektiğine gelin beraber bakalım.

1. Doğrudan Müşteri Etkileşimi

Dijital cüzdanlar, işletmeler ve müşterileri arasında doğrudan ve kişiselleştirilmiş bir temas noktası sunar. Promosyonları, kuponları, sadakat kartlarını, etkinlik biletlerini ve daha fazlasını bir dijital cüzdana entegre ederek markalar, müşteri tercihleri, satın alma davranışları ve etkileşim düzeyleri hakkında gerçek zamanlı veri toplayabilir. Bu doğrudan etkileşim, genellikle toplu ve anonimleştirilmiş verilere dayanan üçüncü taraf kaynaklardan daha zengin ve daha doğru bir veri kümesi sağlar.

2. Müşteri Anketleri ve Web Formları

Dijital cüzdanlar, adlar, e-posta adresleri, telefon numaraları ve konum gibi ek birinci taraf verilerini toplamak için web formlarıyla kolayca kapatılabilir. Bu veriler bir CRM'ye bağlandığında, markalar ve perakendeciler çok kanallı içgörüler elde edebilir ve çok kanallı kampanyalar yürütebilir.

Bu tür anketler veya web formları, tıklanabilir bir bağlantı olarak dijital cüzdana entegre edilebilir ve uygulama içi bildirim mesajlarıyla istenebilir.

3. Gelişmiş Müşteri Deneyimi

Dijital cüzdanların en önemli avantajlarından biri müşteri deneyimini geliştirme yeteneğidir. Tüketiciler dijital cüzdanlarında promosyonlar gördüklerinde, bu tekliflere erişmek için daha rahat bir yol elde ederler. Bu kolaylık genellikle daha yüksek etkileşim ve kullanım oranlarına yol açar ve işletmelere veri toplamak için daha fazla fırsat verir. Ayrıca, müşteriler dijital cüzdanlarını her kontrol ettiklerinde promosyonları görüntüledikçe, tıkladıkça, kullandıkça veya pas geçtikçe, işletmeler farklı eylemleri ne zaman ve ne sıklıkla gerçekleştirdikleri hakkında bilgi toplayabilir ve bu da gelecekteki teklifleri kişiselleştirmeye ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.

4. Gerçek Zamanlı Veri Toplama

Dijital cüzdan promosyonları, hızlı bir şekilde bilinçli kararlar almak için kritik öneme sahip olan gerçek zamanlı verilere erişim sağlar. Örneğin, bir müşteri dijital cüzdanında yayınlanan promosyona katılım sağladığında, işletmeler bu verileri hızla yakalayabilir. Bu zamanında veri toplama, müşterinin son davranışlarına göre kişiselleştirilmiş teklifler veya güncellemeler göndermek gibi daha dinamik ve duyarlı pazarlama stratejilerine olanak tanır.

Ayrıca, dijital cüzdanlar aracılığıyla toplanan veriler genellikle diğer kaynaklardan gelen verilerden daha doğrudur. Bilgiler doğrudan kullanıcının mobil cihazına ve cüzdanlarıyla olan belirli etkileşimlerine bağlı olduğundan, aynı hesaptaki birden fazla kullanıcı veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle veri yanlışlığı riski daha azdır.

5. Diğer Pazarlama Kanallarıyla Entegrasyon

Dijital cüzdanlar diğer pazarlama kanallarıyla sorunsuz bir şekilde entegre edilebilir ve tutarlı ve kapsamlı bir veri toplama stratejisi yaratılabilir. Örneğin, işletmeler dijital cüzdan promosyonlarını e-posta kampanyalarına veya sosyal medya reklamlarına bağlayabilir. Müşteriler bu kanallarda etkileşim kurdukça, dijital cüzdan etkileşimlerini izlemek için merkezi bir merkez görevi görerek müşteri davranışına dair daha bütünsel bir görünüm sağlar.

Bu çapraz kanal entegrasyonu yalnızca toplanan verileri zenginleştirmekle kalmaz, aynı zamanda işletmelerin daha kişiselleştirilmiş ve etkili pazarlama kampanyaları oluşturmasını da sağlar. Müşterilerin çeşitli kanallarla nasıl etkileşime girdiğini anlayarak, işletmeler müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için mesajlaşmalarını ve tekliflerini ince ayarlayabilir.

6. Maliyet Avantajlı Veri Toplama

Diğer veri toplama yöntemleriyle karşılaştırıldığında, dijital cüzdanlar maliyet açısından etkili bir çözümdür. İlk altyapı kurulduktan sonra, dijital cüzdan içeriğini sürdürmenin ve güncellemenin devam eden maliyeti nispeten düşüktür. Ayrıca, dijital cüzdanlar plastik sadakat kartları gibi fiziksel materyallere olan ihtiyacı azalttığı için işletmeler baskı ve dağıtım maliyetlerinden tasarruf edebilir.

Bu maliyet verimliliği, dijital cüzdanları küçük girişimlerden büyük işletmelere kadar her ölçekteki işletme için çekici bir seçenek haline getirir. Sightverse Payment Medya Network bünyesinde bulunan dijital cüzdanlarda promosyonlarını yayınlayarak, işletmeler iyileştirilmiş müşteri etkileşimi, daha yüksek dönüşüm oranları ve daha değerli veri içgörüleri yoluyla yüksek yatırım getirisi elde edebilir.

Sonuç

Dijital cüzdanlar, birinci taraf verilerini toplamak için güçlü bir araç sunar ve işletmelere gerçek zamanlı, doğru ve eyleme geçirilebilir içgörülere doğrudan erişim sağlar. Müşteri deneyimini iyileştirerek, güveni teşvik ederek ve diğer pazarlama kanallarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olarak, dijital cüzdanlar müşteri ilişkilerini derinleştirmek ve işletme büyümesini sağlamak için benzersiz bir fırsat sunar.

Dijital cüzdan kullanımı artmaya devam ettikçe, veri toplama amacıyla dijital cüzdanları benimseyen işletmeler, rekabette öne geçmek ve daha kişiselleştirilmiş, etkili pazarlama stratejileri sunmak için iyi bir konumda olacaklar.