Markalar tüketicilerin istediği geleceği nasıl inşa ediyor?

Şu anda çeşitli platformlarda yapay zekanın dönüştürücü gücü, kesintisiz müşteri yolculukları oluşturmanın ve tüketicilerle yaşam boyu bağlantılar kurmanın önemi konuşuluyor. Markaların günümüz tüketicilerine etkili bir şekilde ulaşmak için ihtiyaç duyduğu en önemli bilgileri sizin için toparladık.

Etkili yapay zeka, yüksek kaliteli veriler gerektirir

Çeşitli oturumlarda yapay zekanın marka & perakende satış yeteneklerini nasıl geliştirdiğini, markaların ürün geliştirmeyi hızlandırmasını, karar alma sürecini iyileştirmesini ve dijital kampanyaları kişiselleştirmesini nasıl sağladığı vurgulanıyor. Ancak yapay zeka teknolojileri muazzam bir potansiyel sunarken perakendeciler için gerçek değer, markanın yüksek kaliteli verileri toplama ve işleme becerisinde yatmaktadır.

Tutarlı, doğrulanmış ve güvenilir veriler, nasıl kullanıldığına bakılmaksızın yapay zeka teknolojisinin etkinliğini artırır. Örneğin Sightverse Payment Media Network ve Fiş Gönder Kazan (FGK) WhatsApp hattı ile, her gün on binlerce alışveriş fişinden ürün düzeyindeki satın alma bilgilerinden içgörüleri çözebilen, kataloglayabilen ve içgörüler toplayabilen fiş okuma teknolojisini geliştirdi. Bu veriler doğrulanmıştır ( bunu kanıtlayacak fişlerimiz mevcuttur ) ve perakende satıştan bağımsız olup, bir tüketicinin nasıl alışveriş yaptığına dair tam bir resim sağlar.

Bu yüksek kaliteli işlem verileriyle Sightverse, marka ortaklarına güvenilir tüketici öngörüleri sunarken birinci sınıf performans pazarlama yeteneklerini güvenle güçlendirebilir.

Markaların perakende müşteri yolculuğunda devrim yaratması gerekiyor

Artan rekabetin ve giderek büyüyen bir pazarın ortasında müşteri deneyimi, tüketicilerin karar verme süreçlerinde son derece önemli bir faktördür. Bu özellikle kusursuz bir tüketici yolculuğu bekleyen ve daha az marka sadakati sergileyen genç müşteriler için geçerli. 2024'te oyunun adı kişiselleştirme ve yenilik olacak.

Bununla birlikte, bazı markalar alternatif müşteri deneyimlerini keşfederek yenilik yapıyor. Amerika'da kripto ödemelerini kabul ederek, dijital olarak genç kitleye ulaşmaya çalışıyorlar. Ayrıca genç kitleye yönelik sadakat kulübü üyesi avantajları sunmak için Roblox ile de ortaklık kuruyorlar. Markalar, müşterilerinin keyif aldıkları platformlar aracılığıyla tüketicilerle etkileşim kurarak, müşterilerin tekrar gelmeleri için daha fazla neden sağlıyorlar.

Marka verilerinin kullanımı müşteri güvenini aktif olarak şekillendiriyor

Markalar, değişen gizlilik düzenlemelerinin ve tüketicilerin kişisel bilgilerinin nasıl kullanılmasını istediğinin fazlasıyla farkında. Ancak tüm markalar müşteri verilerini korumaya yönelik stratejilerini güncellemedi ve bu da tüketici duyarlılığını olumsuz yönde etkileyebilir.

Kullanıcının farklı web sitelerindeki davranışlarını izleyen üçüncü taraf çerezlerin kullanılması riskli olabilir. Bu izleme teknolojisi, alışveriş yapanların perakende markalarının her tıklamayı izliyormuş gibi hissetmesini sağlayabilir. Müşteriler bu şekilde hissettiğinde markaya güvenme olasılıkları azalır ve hatta markadan alışveriş yapmayı bırakabilirler.

Bunun yerine markalar, doğrudan alışveriş yapanların rızasıyla alınan bilgiler olan Zero Party verilerini birleştirmeye odaklanmalıdır. Bu tür veriler daha güvenilirdir ve markalara müşterilerinin ne istediği konusunda daha iyi bilgiler verir. Markalar bu tür verilere daha fazla güvenerek müşterilerini daha iyi anlayabilir, onları daha doğru hedefleyebilir ve daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilirler.

Sürdürülebilir büyüme için kapalı döngü ölçümü çok önemlidir

Artık markaların reklam çalışmalarını medya yatırımlarıyla doğrudan ilişkilendirmeye her zamankinden daha fazla ihtiyacı var. Kapalı döngü ölçüm, reklam yatırım getirisini kanıtlamanın yanı sıra, markaların tüketiciyi daha iyi anlamasını sağlar - neye yanıt verdikleri, hangi içerik türlerinin en etkili olduğu ve daha fazlası.

Kapalı döngü ilişkilendirme, markaların bir reklam kampanyasının etkinliğini doğru bir şekilde değerlendirmesini sağlar. Bu sayede markalar hangi reklam kanallarının, mesajların veya yaratıcı materyallerin en iyi performansı gösterdiğini belirleyebilir ve stratejilerini buna göre optimize edebilirler. Ancak, dijital ve fiziksel mağazalar arasında bölünmüş bir sektörde, etkili kapalı döngü ölçümü bulmak zordur.

Fiş Gönder Kazan (FGK) bu zorluğun üstesinden gelmek için çözümdür. "Clik-to-brick" aktivasyon olarak kabul edilen FGK WhatsApp uygulaması, markaların insanları alışveriş yapmaları için mağazalara yönlendirmelerine yardımcı oluyor. FGK’da etkinleştirme, fiziksel dünyada alışveriş davranışı ile sonuçlanır - ve bir işlemi kanıtlamak için alışveriş fişleriyle, markalar kampanyalarının ne kadar etkili olduğundan emin olabilirler.

Şu anda yapay zeka, tüketici deneyimi, ölçüm ve veri gizliliği konuları ele alınırken, tüm tartışmalar basit bir soruya işaret ediyor: "Markalar tüketicilerin bir markayı tekrar tekrar seçmesini nasıl sağlar?"

Sightverse, dünyada ilk defa hiç bir uygulama indirmeden, tüketicilerin Fiş Gönder Kazan WhatsApp hattı üzerinden alışveriş fişlerini göndererek müşterileri ödüllendiriyor ve markaların yaşam boyu tüketiciler yaratmasını sağlıyor. Sightverse bu işlem verilerini performans pazarlamasına ve büyük ölçekte davranış değiştiren içgörülere dönüştürüyor. Uygulama, tüketici satın alma davranışına yönelik benzeri görülmemiş bir görüş açısına sahip ve milyonlarca alışveriş fişini işliyor.

Müşterilerinizi ödüllendirerek satışlarınızı arttırmak ve rakiplerinizden bir adım önde olmak için Sightverse ile bugün iletişime geçin; info@sightverse.io